Où est ma commande?

Combien me coûtent les frais d'envoi ?

Les frais de port seront gratuits tant que le montant final de la commande sera égal ou supérieur à 90 €, après déduction de l'utilisation des promotions, coupons ou autres réductions (le cas échéant). Si le montant n'est pas atteint, les frais d'envoi pour la France métropolitaine seront de 9.99 €. Pour la Corse, le coût d'envoi sera approximativement de 20% du montant de la commande + 25 € fixes, avec un minimum de 9.99€ TVA incluse. En cas de retour, le client assume les frais de retour à l'expéditeur.

Temps de livraison?

Les délais de livraison sont de 48 à 96 heures ouvrables pour les articles en stock, une fois confirmé le paiement de la commande, et l'envoi par notre transporteur.

Dans le cas du transport de marchandises de grand volume, le service de livraison ne comprend pas la montée d'escaliers, celle-ci se fera au niveau de la rue.

Vers où réalisons-nous les envois ?

Nous réalisons les envois de commande vers la France, l' Espagne, l' Italie, l'Allemagne, le Portugal, la Belgique et vers le Luxembourg.

Et si je ne suis-je pas à la maison quand le transporteur passe ?

Vous pourrez toujours choisir une direction de livraison différente de celle de votre domicile (Exemple: sur votre lieu de travail) et ce s'il est plus facile de vous localiser dans la journée.

Vous pouvez aussi noter dans le champ observations de la commande n'importe quelle donnée qui nous faciliterait la livraison.

Essayez de préférence de nous laisser un numéro de portable pour vous localiser au cas où vous n'êtes pas sur le lieu de votre domicile. Le cas échéant, le livreur vous laissera une note de son passage si à ce moment-là vous n'êtes pas chez vous.

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Retrouvez-nous sur:

Notre service clientèle est ouvert de 9h à 18h du Lundi au Vendredi au 0176 541 489 (jours ouvrables).

Appuyez sur le bouton Téléphone qui se trouve juste en dessous ou si vous appelez en dehors de l´horaire du service clientèle, appuyez le bouton Info et vous pourrez nous contacter par email.

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